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干貨分享:社區團購團長怎樣玩轉獲客與運營社群?

作者:小劉   來源:千匯團   時間 2020-03-28

作為新零售模式,社區團購成為大眾商家都在追求的營銷模式,團長作為商家用以獲客和運營的手段,起到了至關重要的作用。出色的團長總能給商家帶來驚喜,相反,毫無價值的團長甚至會給商家品牌帶來不好的影響。究竟團長應該怎么做才能輕松獲客呢?

作為新零售模式,社區團購成為大眾商家都在追求的營銷模式,團長作為商家用以獲客和運營的手段,起到了至關重要的作用。出色的團長總能給商家帶來驚喜,相反,毫無價值的團長甚至會給商家品牌帶來不好的影響。其實很多商家都在思考團長的培訓,思考著怎樣讓團長獲客和運營。下面就讓千匯團小編進行干貨分享:社區團購團長怎樣玩轉獲客與運營社群。看過之后大家就明白了。

圖片來源:百度圖片

一、搞定線上運營實現裂變

每一個團長都希望自己的微信群有著越來越多的客戶,做好線上運營實現客戶裂變是很關鍵的。怎樣獲得第一批種子客戶并實現裂變?

首先團長需要以小區真實客戶為基礎,通過各種鄰里關系等創造第一批客戶。比如寶媽在與社區內同樣是寶媽的鄰居進行交流,加微信并建立社群。借助一些團購的福利商品讓寶媽覺得合適,這樣就完美的創造了種子客戶。為了擴大影響力,團長可以設計秒殺群,在群內分享好商品低價格,增加客戶的購物欲望。如此一來,團長在經營的過程中就可以不斷的吸引更多客戶進群,實現裂變。

二、做好線下營銷實現裂變

團長經營過程中,當然不能放棄線下的拓客,因為團長面對的是小區,小區內業主未必都有團長的微信。在這一情況下,團長設置現場活動來做好線下吸客和實現客戶裂變是很明智的選擇。

要想做好線下的營銷裂變客戶,那么團長可以在小區人流量大的地方擺攤,只需要加入商家的微信就可以贈送水果,如此就可以提升客戶的積極性。再者,只需要客戶現場拉新客戶加微信,那么就可以享受贈送雞蛋的獎勵,如此就能實現線下的客戶裂變。

三、激發社群價值鎖客裂變

在整個的社區團購過程中,其實團長的角色就是推銷員,會不斷的在微信群分享一些優質的商品,甚至會私發客戶一些好的商品,激發客戶的購買欲望。當然,團長的主戰場還是微信群,在這里,團長可以分享自己購物的實物圖片,讓大家看到商品的好,再結合團長的描述,從而產生購物欲望。再者,團長也會分享一些好的營銷活動,激發微信群的活躍度,讓微信群在大家心中有一個好的印象,有價值,這樣團長就不會失去客戶,甚至還會逐漸的裂變客戶。大家看到團長分享的好商品,自然會拉朋友進群,一同購買商品,從而實現客戶的裂變。

四、搞定服務實現拓客

其實每一個團長都相當于小區的業主代表,因為全部的訂單都是由團長來完成。團長也了解整個的流程,客戶也相信處于同小區的團長。

值得一提的就是,團長在運營的時候,務必要做好服務,良好的服務才能更好的增加客戶的好感,客戶對團長的服務有好感,自然會不斷分享和拉新人進群,這也是人們的一種心態,總想分享一些有價值的信息。團長不單單是要解決客戶的訂單問題,還要處理物流、售后的問題。只有讓客戶省心的團長才能贏得客戶的信賴。

我們通過上述的干貨分享,就能很好的了解社區團購團長怎樣玩轉獲客與運營社群。其實每一個團長的成功都不是偶然,這其中都蘊含了很多的技巧。作為團長,要靈活的使用技巧,而不是一味地去效仿。沒有哪個成功的營銷是效仿出來的,因此商家絕不可以投機取巧的運營,那樣無法長期的活下去。當然,上述的方法只是一個拋磚引玉,朋友們需要不斷拓展出新的思路和技巧,這樣才能打破競爭,贏得市場。

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